Coordinateur(trice) transport (H/F)

Description

Un rôle clé au carrefour de la relation transporteurs et de la satisfaction client CDD de 6 mois - Temps plein (35h) du lundi au vendredi (9h-16h30) - Créancey (21) à 40 min de Dijon 1 930 € - 2 050€ brut mensuel selon profil Prise de poste dès que possible jusqu'au 31 décembre 2026 Nous sommes une entreprise de logistique en plein croissance spécialisée dans le stockage, la préparation et l'expédition des produits à destination de clients particuliers et professionnels partout en France, en Europe et dans le monde. En lien avec les équipes internes, les clients et les transporteurs partenaires, vous jouez un rôle central dans la gestion des réclamations, la coordination des transports et l'optimisation de nos opérations logistiques. Votre mission : Gestion des réclamations et avaries - Recevoir, enregistrer et traiter les réclamations clients via notre logiciel interne et les outils transporteurs - Analyser les causes des litiges, identifier les cas récurrents et proposer des axes d'amélioration - Assurer le suivi et la communication proactive avec les clients sur l'avancement de leurs dossiers - Déclarer les avaries auprès des transporteurs conformément à leurs CGV, suivre les relances et les indemnisations - Gérer les avaries COD selon les process spécifiques et les délais imposés Coordination des transports et relation transporteurs - Assurer le lien quotidien entre notre entrepôt et les transporteurs (problèmes de ramasse, besoins spécifiques, etc.) - Analyser les besoins de transport, solliciter les transporteurs présélectionnés et mettre en concurrence les offres - Comparer les propositions (tarifs, délais, conditions) et négocier les meilleures conditions - Sélectionner l'offre la plus adaptée et assurer le suivi jusqu'à la livraison - Développer et entretenir une bonne connaissance des prestations de chaque transporteur partenaire Facturation transport (sous supervision du responsable) - Mettre à jour les taxes carburant dans l'ERP et générer les