Responsable Suite Outils & Data F/H/X Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Le PAM IDFM gère l'ensemble des réservations de transport de Personnes à Mobilité Réduite en île de France impliquant les actes suivants non exhaustifs : La planification des trajets, La gestion des inscriptions au service, La régulation du transport en temps réel Dans ce cadre, vous assurez la cohérence, la maintenance et l'évolution des outils utilisés par les usagers, les agents, les exploitants et les partenaires techniques, en pilotant la relation avec l'intégrateur et la DSI ainsi que les demandes fonctionnelles exprimées par notre Client donneur d'ordre. Vous interviendez sur les missions suivantes : 1. Assurer la gestion opérationnelle et la disponibilité de l'ensemble des outils Gérer les incidents, demandes d'évolution et demandes d'assistance. Maintenir un niveau de service nominal du SI (CRC, agents, exploitants). Gérer la relation quotidienne avec le Support technique et l'intégrateur pour les résolutions. Superviser le fonctionnement de la plateforme d'échanges de l'activité Assurer le suivi opérationnel des flux entrants / sortants : réservations, affectation, réalisation de courses, facturation, information voyageurs. Définir et suivre les règles de gestion des flux pour éviter les pertes de données. Garantir la bonne alimentation des flux vers : intégrateur (back-office de l'activité), Les exploita
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