Missions et Activités Principales : - Effectuer des activités liées à la gestion du trafic, l'enregistrement, la gestion des départs, la gestion des arrivées, le contrôle du chargement, la restauration, la gestion des retards et annulation de vols. - Prendre connaissance des perturbations, des irrégularités de vol et assurer la continuité - S'assurer que les prestataires de service (PDS) effectuent les opérations et services -conformément aux normes et clauses contractuels. - Surveiller et superviser les directives relatives à la sûreté / sécurité / environnement (SSE) et signaler tout danger potentiel ou incident au sol. - Effectuer les tâches assignées dans des situations « sous pression » telles que des perturbations de vol en adéquation avec la politique commerciale et les consignes de la compagnie. Assurer la prise en charge et informer la clientèle lors de retard ou d'annulation de vols, Participer activement à l'élaboration de réponses aux entités du sièges IOCC et Direction Exploitation Assurer la vérification des factures relatives aux opérations de la station. Catering : Ajuster auprès du prestataire catering le nombre des prestations à commander selon prévisions passagers par vol Au besoin et sur demande de son chef hiérarchique, l'agent peut effectuer des opérations de réservation et ventes à l'agence Tunisair Toute autre tâche assignée par ses supérieurs, approuvée par le chef de section. Profil Candidat(e) : - Expérience dans le secteur aérien souhaitée - Excellentes qualités d'organisation - Attitude positive - Dynamique et travailleur(se) - Bonne présentation Connaissances : - BTS ou équivalent ; expérience minimale de 2 années acquise dans un poste similaire est requise ; - Maîtrise de l'anglais écrit et parlé et de la langue française - Connaissances en informatique et connais
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