Les missions du poste L'agent d'accueil polyvalent sera affecté(e) au Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire dédié aux animaux de compagnie de sport et de loisir (CHUVAC). Ouvert onze mois sur douze, 7j/7, 24jh/24, le CHUVAC est un centre hospitalier universitaire vétérinaire doté d'un plateau technique de qualité (3 000 m² de surface, scanner, fluoroscopie, radiologie numérique, équipements d'endoscopie, EMG, EEG, laser, etc.) et d'une équipe de 120 personnes constituée de nombreux spécialistes, résidents, cliniciens juniors, et personnels supports. Plus de 20 000 consultations sont réalisées au CHUVAC chaque année. Objectifs du poste Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et toutes les activités associées, ainsi que l'encadrement des étudiants pendant leur rotation à l'accueil. Cette activité comprend l'accueil des clients qui viennent payer, les encaissements, et le contrôle de la caisse. Description des missions à exercer ou des taches à exécuter A l'accueil des consultations: Assurer l'accueil téléphonique des clients: Prendre les appels téléphoniques Informer le client sur les services proposés, les tarifs pratiqués et les disponibilités pour les consultations sur rendez-vous Donner les rendez-vous et compléter les plannings de consultations dans l'application Sirius Informer le client sur les modalités d'accès au centre hospitalier Prendre des messages téléphoniques et orienter les correspondants. Assurer l'accueil physique des clients Accueillir, prendre note de l'arrivée des clients et orienter les clients. Créer au besoin les dossiers des clients et des animaux dans l'application Sirius Mettre à jour les données du client Gestion administrative des dossiers clients Gérer et traiter les informations écrites (courriels des boites secrétariat et référés et correspondance avec les vétérinaires) Transmettre à qui de droit toute information orale pertinente. Signaler les pannes de fonctionnement du matériel de bureau. Caisse du CHUVAC Accue
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression