Entreprise familiale spécialisée dans le dépannage d'électroménagers recherche un(e) secrétaire commercial(e) SAV Mission principale : Assurer le support administratif et commercial du service afin de garantir le suivi des clients, la gestion des ventes et la fluidité des opérations commerciales et SAV. Tâches : - Accueil téléphonique et gestion des demandes clients - Rédaction et envoi de devis et factures - Gestion du planning des interventions - 2 Techniciens - Commande de stock - Suivi des commandes (saisie, contrôle, relance) - Mise à jour du fichier clients et des bases de données sur EBP - Préparation de documents des interventions - Suivi des relances clients - Classement et archivage des documents - Appui administratif de l'office manager Profil recherché : - Formation : secrétariat ou équivalent - Expérience : première expérience en assistanat commercial et/ou SAV exigée - Compétences techniques : outils bureautiques, gestion administrative, qualités rédactionnelles, connaissance sur EBP serait un + - Compétences comportementales : sens du service client, organisation, rigueur, aisance relationnelle
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