La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Vaucluse (CPAM 84) est l'organisme local qui assure la gestion du régime général de l'Assurance Maladie pour les habitants du département. Elle couvre environ 580 000 assurés sociaux et s'appuie sur plusieurs sites et accueils physiques répartis sur le territoire afin de garantir un service de proximité. Description du poste : Mission : En collaboration avec les praticiens-conseils, les infirmiers du service médical et les conseillers service de l'Assurance Maladie, vous contribuez aux missions à destination des assurés et des professionnels de santé. Activités principales : Au sein de la direction médicale, vous serez notamment amené(e) à : - Recueillir et analyser les informations nécessaires à l'instruction des dossiers - Exploiter les pièces justificatives et saisir les données dans les applicatifs dédiés, dans le respect de la législation et des règles en vigueur - Traiter et gérer les demandes de prestations en garantissant la fiabilité des dossiers et la qualité des avis rendus - Assister les praticiens-conseils dans leurs activités d'accompagnement spécifiques - Réaliser des échanges téléphoniques avec les assurés et les professionnels de santé, le cas échéant - Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus Vous êtes garant(e) de l'image de la Direction médicale. Profil recherché Compétences - Bonnes qualités relationnelles et sens du travail en équipe - Rigueur, méthode et sens de l'organisation - Capacité d'adaptation à la diversité des tâches - Capacité à assimiler rapidement la législation et les procédures - Respect strict des règles de confidentialité, de secret professionnel et médical - Capacité à prioriser les activités et à respecter les échéances - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aptitude à utiliser des applicatifs métiers - Aisance téléphonique et maîtrise des techniques d'accueil - La connaissance de la terminologie médicale serait appréciée Date limit
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