Réceptionniste de nuit (H/F)

Description

Le Pilgrim, hôtel du groupe Maisons GINTO situé au cœur de Paris, recherche son/sa futur(eà Réceptionniste de Nuit. Une Maison GINTO GINTO, c'est une collection de 8 maisons chics et élégantes à Paris, Bordeaux, Biarritz, Marseille et Nice. Nous réunissons les codes de l'hôtellerie : le charme des hôtels confidentiels de quartier, situés au cœur de lieux riches en culture et en vie locale, et les standards haut de gamme d'un service personnalisé et sincère. Chez GINTO, chaque collaborateur est encouragé à exprimer son talent et sa personnalité. Ici, on ose, on partage, on apprend - pour créer ensemble une expérience hôtelière différente, moderne et inspirante. Les périodes de travail sont de 12 heures. Vous travaillerez de 20h00 à 08h00 en 3/4 c'est-à-dire en semaine A trois jours travaillés - quatre jours de repos et en semaine B quatre jours travaillés - trois jours de repos. Le réceptionniste de nuit dépend directement de la cheffe de réception et de la Direction (H/F). Sous le contrôle et l'autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes : RELATION CLIENT Assurer l'accueil des clients durant toute la durée de leur séjour Assurer un service de conciergerie Promouvoir les services proposés par l'hôtel Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients Traitement des demandes spécifiques et plaintes FRONT OFFICE Respecter les formalités check-in et check-out S'assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall S'assurer du bon fonctionnement et de l'état irréprochable des accès et des parties communes Élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit COMMERCIAL Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management Identifier la clientèle habitué/corporate afin d'adapter nos politiques tarifaires à leurs besoins Effectuer l'envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d'occupation Pratiquer l