Welcomer H/F

Description

Les missions du poste EXCO VALLIANCE c'est 450 collaborateurs sur la Nouvelle-Aquitaine, Paris ainsi qu'à l'étranger. Membre du réseau EXCO, top 10 des réseaux de cabinets d'audit, d'expertise comptable et de conseil en France, nous nous appuyons sur des valeurs humaines fortes et sur notre ancrage territorial pour faire germer l'entrepreneuriat et contribuer au dynamisme de notre territoire. Notre groupe en pleine expansion est composé de cabinets à taille humaine avec des équipes de proximité, et nos clients sont à l'image de nos marchés locaux. Tu as envie de booster ta carrière et de mettre tes talents comptables au service d'un groupe en plein essor ? Si la relation client et la digitalisation n'ont plus de secret pour toi, on a une belle opportunité à te proposer ! Chez EXCO Valliance, on allie expertise et convivialité. Ici, les chiffres sont importants, mais l'humain l'est encore plus. Si tu veux rejoindre une équipe où rigueur rime avec bonne humeur, viens nous rejoindre sans hésiter ! Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, nous créons un nouveau poste de Welcomer H/F pour accompagner nos équipes et nos clients dans cette évolution. En collaboration avec les responsables de projet, tu seras l'interlocuteur(trice) de référence pour l'intégration des nouveaux clients sur le volet digital. Concrètement, tes missions seront : * Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main des outils digitaux du cabinet : portail client, logiciel de facturation, dépôt de documents..., * Les guider dans la mise en place de leur process de facturation électronique : connexion à la plateforme de dématérialisation, dépôt de factures, circuit de validation, * Créer des supports pédagogiques clairs et adaptés (fiches pratiques, tutoriels, guides pas-à-pas) et animer des sessions de formation courtes, internes et/ou externes, * Faire le lien entre le client et les équipes internes pour garantir des échanges fluides dès l'entrée en relation, * Identifier l