Directeur des Opérations H/F

Description

Les missions du poste Plateforme de réservation spécialisé dans le développement d'outils de réservation a destination des restaurants nous accompagnons aujourd'hui plus de 2000 établissements en France à travers : - des outils de réservation performants, - la création de sites internet avec stratégie de référencement, - un annuaire propriétaire en forte croissance. Notre modèle repose sur un mix abonnement + commission, avec une forte dynamique commerciale et un fort potentiel d'upsell. Sans investisseurs financier nous agissions librement et sommes maitre de de notre avenir et de nos choix et disposons d'une forte culture terrain et agile. Notre capacité a croitre tout en s'adaptant et l'une de nos forces. Entreprise rentable, en croissance, nous entrons aujourd'hui dans une phase clé : structurer l'organisation pour accompagner un passage de 50 à 100 collaborateurs en vue d'une diversification. - Mission En lien direct avec le fondateur, vous êtes responsable du pilotage opérationnel global de l'entreprise.Votre rôle est de structurer, organiser et faire exécuter l'ensemble des équipes afin de permettre à l'entreprise de changer d'échelle, tout en maximisant la performance commerciale, l'upsell client et la qualité de service. Vous intervenez comme chef d'orchestre entre les différents pôles (commercial, technique, administratif, production, support) et vous assurez une exécution fluide, rigoureuse et performante. Vous êtes de nature passionnée et investit, conscient que rien ne se développe sans effort, Bienvenue - Responsabilités Pilotage global & structuration : - Manager et coordonner les responsables de pôles (commercial, technique, finance...) - Structurer l'organisation pour accompagner le passage de 50 à 100 collaborateurs - Mettre en place des process scalables et robustes -Déployer et suivre des indicateurs de performance clairs - Identifier et recruter les bons profils, être à l'écoute et savoir responsabiliser les collaborateurs Performance commercial