Agent d'exploitation (H/F)

Description

Excellence. Simply. Delivered! DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. Maillons essentiels de l'économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique : utilisation de carburants alternatifs, décarbonation de la chaîne transport, diminution de l'empreinte carbone des palettes. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n'a pas de prix pour notre Entreprise ! C'est pourquoi nous avons à cœur d'offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL ! En 2026, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 7e année consécutive ! Quelles sont les missions du poste ? Assurer les missions d'exploitation (saisie, édition de documents de transport, ouverture de comptes clients et fournisseurs.) ; Effectuer la saisie des dossiers affrètement ; Assurer le contact avec les clients (prise de rendez-vous, particularités) et les fournisseurs (confirmation opérationnelle, enlèvements, particularités) ; Traiter les réclamations ou les dysfonctionnements ; Optimiser les moyens confiés en choisissant la meilleure organisation ; Prévenir de tout dysfonctionnement et être force de proposition pour l'amélioration de la qualité et la performance de l'agence. Vous pourrez également être amené(e) à supporter et/ou piloter la qualité opérationnelle de l'exploitation Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ? Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT ou licence professionnelle avec une spécialisation dans le domaine de la logistique ou du transport ; Vous avez le sens client, le sens de l'organisation et la rigueur Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office) Anglais professionnel (min. B 2) Localisat