Les missions du poste Notre client est un acteur industriel international reconnu qui fabrique et distribue ses produits biens de consommation à destination de la grande distribution / retail. L'organisation met un point d'honneur à offrir des solutions adaptées aux besoins de ses clients tout en maintenant des standards élevés de qualité et de service. En tant qu'Assistant(e) ADV retail H/F, vous assurerez l'interface entre les clients de la grande distribution et les usines en Europe. Une connaissance au moins opérationnelle en Anglais est donc attendue sur le poste (oral et écrit). En tant qu'Assistant(e) ADV retail Anglais professionnel H/F, vous serez un(e) acteur(trice) clé dans la gestion complètes des commandes des clients Grande Distribution pour garantir leur satisfaction. Vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer les commandes clients retail, de leur réception jusqu'à leur livraison ; * Renseigner les clients sur la disponibilité des produits et l'avancement de leur livraison ; * Maintenir une communication fluide avec les équipes usines européennes, commerciales et logistiques pour garantir les délais ; * Anticiper les ruptures ou problèmes de livraison ; * Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ; * Assurer la facturation ; * Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client. Vous pratiquerez l'anglais à l'écrit et à l'oral avec les usines du groupe. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compris entre 32 000 € et 38 000 € brut annuel ; * Un contrat CDI de 37 heures par semaine avec des RTT ; * Un 13ème mois et des primes mensuelles ; * Des tickets restaurant ; * Une participation aux bénéfices de l'entreprise. Ce poste basé sur le secteur de Villeneuve-d'Ascq dans le domaine des biens de consommation est une excellente opportunité pour les candidat(e)s motivé(e)s par le service client en lien avec la Grande Distribution dans un environnement international. Postulez dès au
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