Agent Service Voyageurs H/F

Description

Détail du poste Nous sommes... ... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens. Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs. Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale. Nous recherchons... Un agent service voyageur F/H qui aura en charge d'informer et assister les voyageurs sur le réseau et à bord des bus. Vous vous adressez aux voyageurs au nom d'Ile-de-France Mobilités. Rattaché(e) au Manager Humanisation, vous assurez vos activités sur le réseau bus Plaine-Saint-Denis. La prise de poste peut s'effectuer au centre opérationnel bus de Aubervilliers (93), Saint-Denis (93) ou Villiers-le-Bel (95). Vous avez : - Le permis B - Un diplôme type CAP APM - Agent de prévention et de médiation ou une expérience dans la vie associative Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si, en plus : - Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles - Vous avez une bonne gestion de la relation client - Vous faites preuve de pédagogie auprès des publics scolaires - Vous êtes souriant(e), courtois(e) et à l'écoute des voyageurs - Vous avez une appétence pour le domaine des transports de voyageurs Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus : - Vous vous déplacez sur le réseau à bord des lignes, dans les gares routières et les pôles générateurs pour communiquer aux voyageurs des informations fiables, complètes et précises, - Vous allez à la rencontre des voyageurs et répondez à leurs sollicitations, - Vous distribuez des fiches horaires, des plans