Détail du poste Notre client NOVAEM est une société de recherche, de fabrication et de mise sur le marché de solutions innovantes visant à renforcer la vitalité, la nutrition et la résilience des cultures, à destination de l'agriculture. Acteur engagé auprès des agriculteurs pour promouvoir une démarche vertueuse orientée nouvelle agriculture, respect et valorisation de l'environnement, NOVAEM souhaite s'armer des compétences, des outils et des modèles adaptés aux grandes mutations que subit ce secteur d'activité. Dans un contexte particulièrement épanouissant de forte croissance, l'entreprise crée la fonction de: Responsable Supply Chain et Service Clients (F/H) Basé au siège de l'entreprise à Aigrefeuille d'Aunis (17) Après une immersion dans le fonctionnement de l'entreprise, vous prenez en charge votre poste. Vos objectifs - Structurer, coordonner et piloter les flux physiques et administratifs - Assurer une parfaite communication orientée satisfaction clients - Manager votre équipe - Assurer la bonne réalisation des opérations logistiques et transport Véritable chef(fe) d'orchestre, vous structurez et pilotez les grandes missions suivantes : Grandes missions de pilotage - Assurer une parfaite coordination de type « chef(fe) d'orchestre entre la production, la gestion commerciale, la logistique et le transport - Instaurer et animer les de décisions de type S&OP et leurs relais - Structurer les plannings d'exécution en proximité avec le responsable industriel - Mapper les flux, structurer les procédures, formaliser les contrôles et fluidifier les échanges - Concevoir et déployer les tableaux et les indicateurs associés - Assurer la visibilité permanente de l'activité - Manager votre équipe composée de 4 à 6 personnes Grandes missions Service Clients et ADV - Garantir la bonne gestion des commandes clients - Assurer une bonne communication vers l'équipe commerciale et les clients - Assurer la facturation et le suivi des règlements - Gérer les délais et les priorit