Elle/il exploite, analyse et évalue la richesse de données structurées ou non, appartenant à l'administration ou non, pour établir des scénarii permettant de comprendre et d'anticiper de futurs levier Métiers ou opérationnels pour l'administration. La mission consistera à évaluer la qualité de service et la pertinence du système de ticketing et des processus associés afin d'identifier les leviers d'amélioration et d'optimiser la gestion du support utilisateur du Sidsic. Le principal travail consistera à travailler, trier, analyser les données du système de ticketing. 4 Appliquer des techniques (statistiques, text mining, comportemental, géolocalisation, ...) d'extraction et d'analyse d'informations, obtenues à partir de gisements de données (Système de ticketing) 4 Obtenir des données adéquates, trouve les sources de données pertinentes, faire des recommandations sur les bases de données à consolider, modifier, rapatrier, externaliser, internaliser 4 Évaluer la qualité et la richesse des données, les analyser et en restitue les résultats pour ensuite les intégrer dans le système d'information cible du Métier 4 Analyser les données pour traduire une problématique Métier en problème mathématiques/statistiques et réciproquement 4 Comparer et évaluer différents modèles ou méthodes de calcul et anticiper les avantages et inconvénients dans un environnement Métier Le Sidsic gère les systèmes d'information de la préfecture et des DDI dans tous leurs sites : sièges, sous-préfectures, antennes, unités territoriales, abattoirs. Moyens individuels à disposition : ordinateur portable (NOÉMI) et smartphone. Votre environnement professionnel Activités du service : Le Secrétariat Général Commun du Bas-Rhin est une direction interministérielle en charge des fonctions support de la préfecture du Bas-Rhin, et des trois directions interministérielles des territoires, de la protection des populations, et de cohésion sociale de l'insertion du travail et de l'emploi. Les missions du SG
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