Les missions du poste Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations. Le poste : Rattaché(e) au Pôle Contrôle et Investigations de la Direction Service & Satisfaction Clients, vous participez au contrôle des prestations versées et contribuez à l'amélioration des process. Vos missions principales : - Vous menez les contrôles et investigations sur les dossiers, à partir des procédures, de la règlementation, des outils mis à disposition et vous savez les adapter aux particularités des dossiers complexes - Vous communiquez aux acteurs en interne (aux directions) ou en externe (avocat, huissier), les explications nécessaires à l'analyse et au suivi des dossiers, tout en préservant la confidentialité des données personnelles et stratégiques qu'ils pourraient éventuellement contenir - Vous alertez sur les dysfonctionnements constatés dans les process - Vous adaptez des courriers amiables ou de contentieux pour les dossiers spécifiques ou complexes - Vous participez à l'amélioration des techniques de détection des risques Le profil recherché Expérience souhaitée : Vous souhaitez préparer une Licence Professionnelle Juridique à partir de septembre 2026. Vous avez idéalement des connaissances en assurance. Qualités personnelles : Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse ainsi que pour votre aisance rédactionnelle. Doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve d'initiative et d'autonomie.
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression