CONSEILLER SERVICE H/F

Description

Notre agence Adéquat Limoges recrute un Conseiller Service F/H pour un contrat sur le long terme situé à Limoges pour un client spécialisé dans l'entretien et la réparation de véhicules. Vos futures missions : - Prospecter en corrélation avec les responsables (ateliers + Magasin) - Prévenir les clients sur les campagnes, les rappels, les entretiens à échéances, les contrôles techniques, limiteurs, tachygraphes et les relancer - Ouvrir des OR (mécanique, carrosserie, dépannage, expertises) suivant procédure CONSTRUCTEUR, et suivre le chantier arrivé - Vérifier des données clients et véhicules via le portail DAF, le tableau de bord des contrats entretien et LLD BRANDY, et la situation des comptes clients - Vérifier et reporter les interventions / mails (noter les informations sur l'OR) - Faire la réception active du véhicule (niveau carburant + adblue /kilométrage/chos/alertes) et mettre le kit hygiène dans le véhicule + prise photos - Suivre des plannings des ateliers Mécanique et Carrosserie via MECAPLANNNING, pour les prises de rdv, confirmer les rdvs aux clients - Remplir les carnets d'entretien et joindre les documents (limiteur de vitesse, contrôle technique etc) - Restituer du véhicule, contrôler propreté, enlever les housses si besoins/documents aux clients (carnets d'entretien), proposer des ventes additionnelles et signature départ - Gérer des véhicules de courtoisie VL (document de prêt, état, niveau carburant, planning) - Gérer des garanties de paiement/bon de commande (Réception/Demande) - Suivre du tableau des entrées des OR mécanique, Carrosserie, et Dépannage - Créer et contrôler conformité avec procédure CONSTRUCTEUR des dossiers Garantie/CER (Photos, fichiers, renseignements) - Traiter des réclamations DMS/DCE (enregistrement et suivi des informations financières) - Facturer Garantie/CER Le Profil Adéquat : - Savoir utiliser un poste informatique - Respecter la confidentialité, travail en équipe - Autonomie, Courtoisie et amabilité - Communicatio