Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur majeur du secteur de l'assurance mutualiste, dans le recrutement de Conseillers Relation Client - Gestionnaire de sinistres H/F CDD de 3 mois - Le Mans Au sein du service indemnisation construction, vous intégrez une équipe de 10 collaborateurs au sein de laquelle vous participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Vos missions : - Recueillir leurs besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités.) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Issu(e) d'une formation de type Bac2 en relation client, assurance, droit, vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client / gestion de sinistre / juridique. À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous appréciez les échanges téléphoniques et faites preuve de rigueur, d'organisation et de sens du service. Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel) et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Votre esprit d'équipe, votre capacité d'adaptation et votre posture positive seront des atouts essentiels pour réussir dans cet environnement. Conditions du poste : - CDD de 3 mois à partir du 1er juin - Poste basé au Mans - Salaire annuel brut 27780 bruts/an
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