Les missions du poste Bouygues Bâtiment Sud-Est exerce son activité en développement, conception, construction et rénovation dans les domaines de l'habitat, des ouvrages fonctionnels et tertiaires, des opérations multi-produits, de l'industrie et de la logistique. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents. La Direction Service Client de Bouygues Bâtiment SudEst accompagne les ouvrages tout au long de leur cycle de vie, de la conception jusqu'à la fin de la garantie décennale. Elle intervient au plus près des opérations et des clients afin d'assurer la bonne prise en charge des désordres après réception, tout en contribuant à l'amélioration continue de la Qualité Produit. Dans le cadre d'une mobilité interne, nous recrutons un(e) Responsable Service AprèsVente & Qualité Produit H/F pour le périmètre Nice - Côte d'Azur. Votre rôle est central pour l'agence et s'articule autour de deux dimensions complémentaires. 1) Service AprèsVente et suivi des garanties - Prendre en charge et piloter les garanties des constructeurs : GPA, Garantie de Bon Fonctionnement, Garantie Décennale et garanties contractuelles. - Analyser les réclamations clients et apprécier les contextes techniques, contractuels et assurantiels. - Réaliser les diagnostics techniques tous corps d'état sur site et identifier les causes et origines des désordres. - Mettre en cause les intervenants concernés, définir et suivre les travaux de reprise, en veillant au respect des délais, des coûts et de la qualité. - Participer aux réunions d'expertises et assurer le lien avec les assureurs et experts. - Assurer un accompagnement client clair, pédagogique et orienté solutions. 2) En amont et pendant le chantier : contribution à la qualité du produit fini et à sa pérennité - Intervenir auprès des équipes travaux en phase exécution via des visites de chantier ciblées. - Porter un regard critique et constructif sur les modes constructifs, les points sensibles et le respect des règles
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