Les missions du poste Chez EMB, nous souhaitons proposer l'excellence à nos clients et à nos collaborateurs. Au sein de notre entreprise à taille humaine, EMB offre un cadre de travail afin que chacun s'épanouisse et développe de nouvelles compétences. Nous valorisons l'autonomie et nous travaillons chaque jour pour que tous nos collaborateurs évoluent au sein d'un environnement chaleureux. Rejoignez une équipe authentique, unie par la même passion et travaillant ensemble vers un objectif commun ! Devenez un acteur de la mobilité d'aujourd'hui et de demain ! Au coeur de votre mission, vous serez responsable de : - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente en garantissant une expérience de qualité - Assurer une réception active et digitale - Superviser et coordonner les rendez-vous transmis par notre centre de relation client Cstar - Rédiger les ordres de réparation, devis et commandes de travaux - Assurer la facturation et les opérations d'encaissement - Conseiller les clients et promouvoir les offres et services complémentaires adaptés à leurs besoins - Veiller au respect des procédures qualité et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle Le profil recherché Doté(e) d'une expérience appréciée dans un rôle similaire, vous avez à coeur la satisfaction client et démontrez un sens aigu du service.Maîtrisant efficacement les outils de digitalisation, vous faites preuve d'esprit d'équipe, de dynamisme et de curiosité, des qualités essentielles pour exceller dans votre mission de Conseiller Service chez EMB74.Rejoignez notre équipe et contribuez à redéfinir l'expérience automobile pour nos clients.Rémunération selon profil et expérience. Bienvenue chez EMB74 Mercedes-Benz Chez EMB, nous souhaitons proposer l'excellence à nos clients et à nos collaborateurs.Au sein de notre entreprise à taille humaine, EMB offre un cadre de travail afin que chacun s'épanouisse et développe de nouvelles compétences.
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