Vous aimez organiser, fédérer une équipe et contribuer concrètement au bien-être des personnes âgées ? Rejoignez l'EHPAD Clair-Mont comme Chef(fe) d'équipe Hébergement / Gouvernant(e). Votre rôle : Sous la responsabilité de la Direction, vous pilotez l'équipe hébergement et coordonnez les prestations hôtelières, administratives et logistiques de l'établissement. Votre objectif : garantir un accueil professionnel, une qualité de service constante et un environnement agréable, sécurisé et chaleureux pour les résidents, leurs proches et les équipes. Vous veillez à faire vivre au quotidien les valeurs institutionnelles de l'établissement - Sourire, Empathie, Satisfaction - ainsi que les principes d'accompagnement portés par l'établissement, notamment l'Humanitude. Vos missions principales : Accueil et accompagnement des résidents Assurer l'accueil physique et téléphonique, organiser les rendez-vous et les visites d'admission. Présenter l'établissement, analyser les besoins des futurs résidents et de leurs proches, et accompagner les formalités d'admission. Préparer les contrats résidents et les descriptifs de services, suivre les dossiers administratifs (ViaTrajectoire, Retraite Plus, Cap Retraite, APL...). Management de l'équipe hébergement : Organiser, répartir et contrôler le travail des agents hôteliers et personnels relevant de votre périmètre. Construire et suivre les plannings, congés, présences, périodes d'essai et besoins de remplacement, notamment via les outils internes. Former les équipes aux techniques de nettoyage, bio-nettoyage, utilisation des produits, matériels et modes opératoires. Animer des réunions d'équipe, accompagner la montée en compétence, gérer les situations sensibles et maintenir un climat de travail positif. Gestion administrative et reporting : Réaliser et suivre les tableaux de bord, notamment le taux d'occupation, et transmettre les informations nécessaires à la Direction. Préparer la facturation résidents, suivre les compte
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