Détail du poste L'opportunité Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique structuré et monter rapidement en compétences sur des activités de support utilisateurs ? Dans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recherchons plusieurs Techniciens Helpdesk H/F pour intervenir sur le traitement et le suivi d'incidents liés à des équipements et systèmes automatisés. Une mission idéale pour développer votre expérience en support technique au sein d'un environnement stable et encadré. Vos missions Au quotidien, vous intervenez sur : Support utilisateurs & gestion des incidents - Réception des demandes utilisateurs (appels, mails, alertes) - Analyse et qualification des incidents - Diagnostic de premier niveau - Résolution des incidents simples - Assistance et accompagnement des utilisateurs Suivi des tickets - Escalade des incidents complexes aux équipes techniques - Suivi des demandes jusqu'à résolution - Respect des procédures et délais de traitement Amélioration continue - Mise à jour de la documentation - Participation à l'amélioration des process et outils Le profil recherché Première expérience en support, helpdesk ou relation clients appréciéeBonne communication orale et écriteSens du service et esprit d'équipeCapacité à gérer plusieurs demandes simultanémentAppétence pour les environnements techniques🎓 Une formation est assurée à la prise de poste. Mais aussi... Pourquoi rejoindre cette mission ?Formation et accompagnement dès l'arrivéeTélétravail possible jusqu'à 2 jours/semaineEnvironnement structuré et professionnalisantMission longue avec visibilitéPossibilités d'évolution vers des fonctions techniquesInformations complémentaires📍 Localisation : Saint-Denis (93)💰 Rémunération : 26K€ à 30K€📄 Contrat : Intérim - 6 mois⏰ Temps de travail : 39h/semaine🏠 Télétravail : partiel possible
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