Description
RESPONSABILITÉS : - Support aux utilisateurs et principalement aux VIP - Support de niveau 2 des postes Linux et Windows - Gestion de bout en bout des stations spécialisées et support - Participer à la gestion des incidents et des problèmes - Maintien en condition opérationnelle et sécuritaire de l'ensemble des postes - Déploiement automatisé des postes - Standardisation des configurations - Gestion des mises à jour, patch management et durcissement - Gestion de l'obsolescence matérielle et logicielle - Collaborer avec les équipes support et infrastructure pour résoudre les incidents complexes - Rédaction et maintien de la base documentaire - Veille technologique - Soutien logistique au gestionnaire de parc informatique PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez un sens du relationnel, du service aux utilisateurs et du travail en équipe • Vous êtes autonomes et suivez les évolutions techniques • Vous êtes passionné(e) par l'environnement Microsoft et Linux (MAC serait un plus) • Vous êtes à même de dispenser aux utilisateurs des formations à l'utilisation des environnements en français et en anglais - Titulaire d'un diplôme Bac + 4 informatique minimum ou expérience équivalente - Vous possédez au moins 3 années d'expérience dans un environnement similaire - Vous avez une connaissance opérationnelle et vous êtes à même de concevoir, installer et exploiter une infrastructure et de rédiger des procédures d'exploitation et la documentation utilisateur associée. - Être capable de faire du support niveau 2, 3 et de l'administration - Connaissances des environnements des outils de gestion de configuration - Utilisation des outils de ticketing (Freshservice, etc.) - Maîtrise les interactions avec les annuaires d'entreprise (LDAP, Active Directory) - Idéalement vous êtes à l'aise avec le Scripting (ex P