Gestionnaire Recouvrement et Administratif ADV (F/H) CDITemps pleinNantes La SEMITAN est l'entreprise exploitant, sous la marque NAOLIB, le réseau des transports publics des 24 communes de l'agglomération nantaise. Mandatée pour construire, rénover et sécuriser le réseau, elle est aussi chargée de coordonner toutes les mobilités sur l'agglomération nantaise. Avec plus de 2 300 salariés sur différents sites, nous sommes l'un des employeurs majeurs du territoire. En devenant Gestionnaire recouvrement et administratif / ADV à la SEMITAN, vous aurez pour rôle d'assurer le recouvrement des abonnements Naolib et le contrôle des ventes, afin de contribuer à la stabilité financière de notre entreprise et à booster notre performance. Ce que vous ferez concrètement : Réaliser des contrôles et des correctifs sur des opérations de vente et de rejet de prélèvements Générer des prélèvements des abonnements et collecter des données Gérer la relation client B to C téléphonique et physique : accueil, information, encaissement des régularisations, gestion des réclamations Accompagner les évolutions fonctionnelles en cours, proposer des solutions d'amélioration dans un contexte de refonte Suivre l'intégration de données financières, alimenter des tableaux de bord Ponctuellement, effectuer une gestion administrative courante (saisie de données, approvisionnement) Ce poste vous permettra de développer à la fois votre sens de l'analyse et du service client. Vous rejoindrez une équipe de trois personnes où l'entraide est essentielle et contribuerez activement à l'amélioration continue des pratiques existantes. On ne va pas se mentir, pour répondre aux enjeux du poste il faut a minima : Formation Bac +2/+3 en Gestion, Administration et/ou Comptabilité Expérience significative de 5 ans minimum en gestion de la relation client, idéalement dans un service d'administration des ventes, un service comptabilité client ou de recouvrement Maîtrise indispensable des outils bureau