Description
Reconnus pour notre savoir-faire et la qualité de notre service après-vente, nous proposons des solutions innovantes adaptées aux besoins du marché. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Niveau 1, mobile sur tout le Paris Ouest (île de France), afin de renforcer notre équipe technique sur le terrain. Contexte et positionnement du poste : Relations hiérarchiques : - Encadré(e) par : Technicien Itinérant Niveau 3 - Supervision par : Chef d'équipe Relations fonctionnelles - En interne : Service Après-Vente, Supply Chain, Bureau d'Études - En externe : Clients professionnels Finalité du poste : Assurer l'installation, la mise en route, la maintenance préventive et curative de nos équipements et systèmes, tout en garantissant un niveau de satisfaction client exemplaire sur l'ensemble du Paris Ouest (île de France). Missions principales : Installation et mise en service - Installer une large gamme de produits et systèmes fournis par la société. - Réaliser la mise en route complète chez les clients. - Former les utilisateurs sur leur nouvel équipement. - Adapter les réglages aux besoins spécifiques des environnements clients. Maintenance & SAV - Intervenir dans le cadre : o Des contrats de maintenance préventive, o Du dépannage curatif, o Du SAV payant (améliorations et évolutions). - Diagnostiquer les pannes à partir de consignes, plans et programmes de maintenance. - Garantir une remise en service efficace, sécurisée et durable des installations. Organisation et suivi d'activité - Planifier en autonomie l'ensemble de ses interventions sur le secteur. - Mettre à jour quotidiennement les outils informatiques dédiés (ERP, logiciel SAV). - Rédiger des comptes rendus d'intervention précis (rapports, photos, actions menées). Relation client & évolution commerciale - Être le premier interlocuteur client sur site. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Identifier les besoins complémentaires des clients