Détail du poste Votre rôle: Vos missions quotidienne : - Vous cadrez les besoins business et concevez l'architecture Salesforce globale (flux de données, modèle de données), en assurant la cohérence entre les briques CRM (Sales/Service) et Marketing. - Vous auditez et optimisez le modèle de données, la qualité des données, et la conformité (RGPD), socles indispensables à toute activation marketing performante. - Vous pilotez la construction des parcours omnicanaux. Si vous ne maîtrisez pas encore Journey Builder ou Automation Studio, vous montez en compétence pour superviser leur implémentation technique et l'usage des scripts (AMPscript/SQL). - Vous orientez et mettez en oeuvre les intégrations (Data 360, Sales/Service Cloud, Mulesoft/ETL) pour garantir une circulation fluide de la donnée client. - Vous pilotez la performance : définition des KPIs, design de la mesure, reporting et recommandations actionnables pour améliorer l'efficacité des dispositifs. - Vous êtes moteur dans l'animation du pôle Salesforce au niveau de la Région et partagez vos connaissances avec vos pairs au sein de l'agence - Vous sécurisez le run: monitoring, troubleshooting, gestion des releases, CI/CD, bonnes pratiques et documentation partagée - Vous acculturez nos clients aux nouveautés de l'écosystème (IA, Data 360, Agentforce) et participez aux phases d'avant-vente (chiffrage, architecture cible) Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer grâce à ce poste - Que vous veniez de Sales Cloud, Service Cloud ou Marketing Cloud, vous consoliderez vos compétences à travers Data 360 & Customer 360, de façon à devenir un expert de l'engagement client Salesforce. - Vous approfondirez l'activation temps réel avec Data 360 et l'usage d'Agentforce pour accélérer la création de valeur. - Vous consoliderez vos compétences d'architecture transverse et de pilotage de projets complexes auprès d'équipes pluridisciplinaires. Votre profil: Votre profil : Vous justifiez de 6 à 8 ans d'expérienc
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