Les missions du poste Découvrez le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne ! Rendez-vous sur un territoire haut en couleur entre la force pétillante de la Champagne et la profondeur racée de la Bourgogne. Rejoignez nos collaborateurs, nos 300 000 sociétaires et 610 000 clients qui font du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne la première banque de la région. Venez partager nos valeurs et porter nos ambitions ! Rejoindre le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne, c'est l'opportunité d'intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire. Pour vous, tout commence ici ! La banque vous intéresse et vous souhaitez y accéder pour accompagner des clients dans la gestion de leur budget et de leurs projets de vie ? Et si vous commenciez par les accompagner en ligne ? Nous vous proposons de rejoindre notre équipe de 30 collaborateurs pour travailler dans un environnement où l'esprit d'équipe, le goût du challenge, le sens de l'accueil et la satisfaction client sont primordiaux. Au sein du Centre de Relation Client, vos principales missions sont d'assurer la continuité de service et d'assistance auprès de vos clients particuliers et professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, indépendants, TPE...). Votre objectif est de contribuer au développement commercial et faciliter l'expérience clients. Concrètement, vous accueillez et conseillez le client par téléphone, Visio ou e-mail, Tchat tout en développant les relations commerciales par le rebond. Vous êtes proactif.ve et vous contactez les clients et prospects : - ayant initié une démarche en ligne (demande de contact ou de devis, simulation) - demandé à être recontacté - faisant l'objet d'un ciblage marketing. Vous collaborez avec les agences en analysant et en traitant toutes les demandes des clients sur les sujets de Banque au Quotidien (compte courant, épargne et moyens de paiement), Crédits et Assurances et sur les sujets en lien av
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