Les missions du poste QUI SOMMES-NOUS ? KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2026, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. A PROPOS DE CE POSTE CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. Au sein de la Direction des Opérations Retraite, tu évolueras au sein d'une Agence Conseil Retraite composée d'une dizaine de personnes dont la mission est de répondre aux demandes des clients particuliers sur le domaine de la Retraite. Tu auras l'opportunité de : Accueil/réception - Assurer l'accueil multicanal des clients à l'agence et les informer individuellement de leurs droits à la retraite et des conditions d'ouverture de ceux-ci. - Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal. - Détecter les opportunités de rebond et orienter les clients vers nos partenaires (Action Sociale, Centre de prévention, etc). Gestion de dossiers - Accompagner les clients en matière de constitution de dossiers de demande de retraite dans le cadre d'une liquidation ou d'une réversion. - Analyser le dossier et effectuer les demandes de pièces. - Assurer les contrôles prévus dans le cadre de la lutte contre la fraude. - Effectuer la gestion administrative dématérialisée (numérisation, saisie, etc) puis transférer les dossiers de retraite aux institutions compétentes. - Participer aux contrôle
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