ACTIS, OPH de la région grenobloise, intervient sur 20 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents. Bailleur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires, … Fort d’un collectif de 250 salariés, professionnels de l’habitat, ACTIS cherche à maîtriser la dynamique de ses quartiers en partenariat avec les différentes parties prenantes : habitants, associations, collectivités locales, … Rattaché.e au Département Quittancement Recouvrement, la/le chargé.e de contentieux diligente les procédures appropriées avec un double objectif : la réduction des impayés et la prévention des expulsions. Pour ce faire, elle/il intervient sur les étapes du recouvrement de la phase précontentieuse à la phase contentieuse, et fort de ses compétences de médiation, parvient à mettre en place des solutions adaptées à des situations individuelles complexes. MISSIONS PRINCIPALES Sur un secteur défini, sur lequel elle/il travaille en étroite collaboration avec un.e conseiller.ère en économie sociale et familiale : Sur le volet opérationnel 1. En phase précontentieuse comme en phase contentieuse : gère le recouvrement amiable des dettes pour les locataires personnes physiques (rendez-vous en agence ou au siège, visites à domicile, entretien téléphonique) en collaboration avec la/le CESF du secteur, la responsable d’activité et en lien avec les agences et plus particulièrement avec les chargé-es de clientèle et de précontentieux. 2. Dans le cadre du suivi mensuel des dossiers et suite au traitement du listing issu de l’outil informatique, déclenche les procédures adaptées en cas d’impayé locatif, en lien avec la/le CESF du secteur et la/le Responsable du Département Quittancement Recouvrement. 3. Assure le suivi des procédures et de leur bonne exécution en relation