Nos Chargé(e)s de Recouvrement clients font partie intégrante d'une relation client BUTAGAZ certifiée et reconnue pour sa qualité. Vous serez intégré(e) dans une équipe en open space de 3 personnes encadrées par une Team Leader et assistée d'une référente. La collaboration stimulante avec les différents services et métiers en interne vous permettront de contribuer efficacement à notre dynamique de groupe. Vous serez en charge de : - Gérer un portefeuille de relances clients, - Recouvrer les créances clients échues, - Améliorer le taux de recouvrement du portefeuille, - Prendre en charge les appels entrants et répondre aux demandes clients, - Gérer les réclamations clients, - Travailler en collaboration avec les cabinets de recouvrement. Et enfin d'assurer la satisfaction de nos clients en faisant preuve d’écoute et d’empathie. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (site accessible aux personnes à mobilité réduite). Nombreux avantages : - Chèques déjeuner, - Locaux à proximité station de métro Balma-Gramont, - Mutuelle prise en charge à 80%, - Commissions mensuelles, - Participation/intéressement, - Environnement de travail moderne et ergonomique.Compétences requises : - Comptabilité clients et procédures de recouvrement - Techniques de gestion des conflits clientèle - Gestion d'appels entrants et sortants - Sens du service client - Aisance rédactionnelle courriers et mails clientèle Qualités recherchées : - Rigueur - Autonomie - Réactivité - Adaptabilité - Esprit d’équipe Alors nous attendons votre candidature !