Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu dans le domaine des services aux particuliers, recherche UN(E) TELECONSEILLER(ERE) (H/F) Au sein d'un centre de relation client dynamique, vous serez en charge de la gestion des appels entrants et/ou sortants, en garantissant un service de qualité et une expérience client optimale. Mission - Réceptionner et traiter les appels des clients - Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes - Assurer le suivi des dossiers clients - Proposer des solutions et/ou services adaptés aux besoins - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Mettre à jour les informations dans les outils internes Profil - Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client (centre d'appels, service client, etc.) - Vous êtes à l'aise à l'oral et possédez un bon sens de la communication - Vous faites preuve d'écoute, de patience et de professionnalisme - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Esprit d'équipe et sens du service indispensables Conditions de la mission : Taux horaire : entre 12.86€/h et 13.19€/h Contrat d'un mois et prolongation de 2 mois à prévoir supplémentaires.