INSTAN est une société de services à la personne qui intervient auprès des assurés des mutuelles qui sont nos donneurs d'ordre. INSTAN a pour mission de mettre en place des prestations d'aide-ménagère pour les personnes en retour d'hospitalisation. Nous intervenons au niveau national. Nous effectuons des travaux ménagers courants (entretien régulier de la maison) au domicile des assurés des mutuelles éligibles à ce type de prestation. Nous intervenons également en direct auprès de particuliers. Nos plateaux opérationnels sont basés à AIX-LES-BAINS et à PONTARLIER, les fonctions support sont à Paris et Lyon. Dans le cadre d'un remplacement, , nous recrutons un Responsable de Groupe (H/F) à Pontarlier. La mission de ce manager consistera à accompagner le développement de notre activité et à la structuration de ce plateau opérationnel. En tant que Responsable de Groupe, vous êtes un pilier de l'organisation et un véritable chef d'orchestre. Vous pilotez une équipe composée de Responsables de Secteur et d'intervenants à domicile, tout en garantissant la qualité de service et la performance opérationnelle. Votre mission : structurer, accompagner et faire grandir votre équipe dans un environnement dynamique. Vos missions Pilotage et organisation Coordonner l'activité de votre groupe et assurer une répartition optimale des dossiers Garantir la continuité de service et le respect des délais Superviser la charge de travail des Responsables de Secteur Qualité & performance Être garant de la qualité des prestations délivrées Suivre les objectifs et mettre en place des actions correctives Gérer les situations sensibles ou complexes Management & accompagnement Animer, fédérer et développer la cohésion d'équipe Participer au recrutement et à la formation des collaborateurs Installer une culture d'entraide et de performance collective Amélioration continue Optimiser les process et contribuer au développement de l'activité Veill
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