Détail du poste Analyser et instruire chaque dossier avec soin Vous étudierez en profondeur les demandes transmises, en vous appuyant sur les procédures et documents propres à chaque client, afin de garantir la fiabilité et l'exhaustivité des informations traitées. Valider et sécuriser les dossiers CEE Vous vous assurerez de la conformité des pièces reçues avant toute validation, en identifiant les éventuelles anomalies et en proposant les corrections nécessaires pour maintenir un haut niveau de qualité. Être au coeur de la relation client Vous échangerez régulièrement avec nos clients - par mail ou par courrier - pour les tenir informés de l'avancement de leurs dossiers, recueillir les pièces manquantes et formuler des réponses claires et adaptées à chaque situation. Participer à l'organisation collective En véritable membre d'équipe, vous contribuerez à la structuration des activités en suggérant des solutions concrètes pour optimiser la charge de travail et améliorer la performance globale du pôle. Contribuer activement à l'amélioration des processus Vous ne serez pas seulement exécutant(e) : vous proposerez des pistes d'optimisation pour fluidifier l'activité de l'équipe et alimenterez les démarches d'amélioration continue par vos retours terrain. Le profil recherché Titulaire d'un Bac +2 ou d'un niveau équivalent acquis par l'expérience, vous justifiez d'au moins deux ans de pratique dans la gestion de dossiers administratifs. Une familiarité avec les thématiques énergétiques ou, plus spécifiquement, avec les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) constituera un atout distinctif dans votre candidature.Au-delà des compétences techniques, c'est votre personnalité qui fera la différence :Reconnu(e) pour votre rigueur et votre exigence, vous traitez chaque dossier avec le même niveau d'attention et de précision.Doté(e) d'une solide capacité d'analyse et de synthèse, vous savez identifier l'essentiel et contribuer efficacement à la performance de l'ensemble de l'éq
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