Les missions du poste Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne !Chez STEF, vous avez l'opportunité de continuer à construire votre futur au coeur du monde alimentaire. STEF recherche pour sa filiale Transport de Rennes (35), un Employé Customer Service H/F. Votre rôle ? Rattaché(e) à la Responsable Customer Service, vos principales missions seront les suivantes : * Travailler en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition...). * Être garant du respect des engagements pris auprès de nos clients * Avoir en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Service Clients * Informer les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel * Agir, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis...), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF * Assurer également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges). Le profil recherché * A l'aise avec les outils informatiques * Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac +2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur...). * Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions. Bienvenue chez STEF Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne !Chez STEF, vous avez l'opportunité de continuer à construire votre futur au coeur du monde alimentaire.