Les missions du poste Marque RENAULT Ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Chargé(e) Accueil Atelier Mécanique JRA ! C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ? En devenant Chargé(e) Accueil Atelier Mécanique JRA, vous intégrez notre entreprise familiale pour : 1. Gestion du Flux et Premier Contact Vous êtes le "chef d'orchestre" du hall d'accueil pour éviter l'attente. - Accueil Premium : Saluer chaque client dès son arrivée, identifier son besoin et l'orienter vers le bon interlocuteur (Réceptionnaire, Commercial, Magasin). - Gestion de l'attente : Proposer un café, l'accès au Wi-Fi ou un espace de travail ; veiller à ce que la zone d'attente soit toujours impeccable. - Standard téléphonique : Filtrer les appels, prendre les messages ou transférer les demandes urgentes aux conseillers techniques. 2. Support Administratif et Prise de Rendez-vous Vous soulagez les réceptionnaires des tâches chronophages de saisie. - Constitution des dossiers : Scanner les documents (permis, carte grise, attestation d'assurance) pour que le dossier soit complet avant le passage au comptoir technique. - Mise à jour de la base de données : Vérifier systématiquement les coordonnées des clients (email, téléphone) pour les futures campagnes de marketing. 3. Gestion de la Logistique de Mobilité Vous gérez la flotte de véhicules de remplacement pour que les techniciens n'aient pas à le faire. - Contrats de prêt : Établir les contrats de location ou de prêt gratuit, réaliser l'état des lieux du véhicule (départ/retour). - Planning des véhicules : Optimiser l'utilisation des véhicules de courtoisie et s'assurer qu'ils sont propres et qu'ils ont du carburant. - Services alternatifs : Coordonner les navettes clients ou commander des taxis si nécessaire. 4. Facturation et Encaissements Une fois que le réceptionnaire a expliqué les travaux, vous intervenez pour la partie comptable. - Édition de factures : Transformer l'ordre de réparation validé