Secrétaire d'atelier (H/F)

Description

Dans le cadre de notre activité de montage de pneus et de notre activité d'atelier mécanique, nous recherchons un.e secrétaire d'atelier H/F en CDI. ***** Le poste est à pouvoir maintenant. ***** Le.a secrétaire d'atelier accueille la clientèle, organise et coordonne l'activité des mécaniciens. Ses tâches sont donc variées : - Il/le reçoit les demandes des clients (en visite, par téléphone ou e-mail) et détermine avec eux le type de réparation à effectuer sur leur véhicule. Puis, il leur propose le rendez-vous adéquat en fonction de l'agenda de l'atelier. La planification et l'organisation des entretiens et des réparations sont une facette importante du métier. Il suit le bon déroulement de ceux-ci et veille au respect des délais. Si nécessaire, il procède à des rappels de rendez-vous auprès des clients, à des reports ou à des demandes d'autorisation pour effectuer des travaux supplémentaires. - Il est l'interlocuteur privilégié de la clientèle du garage pour tout ce qui concerne les aspects techniques relatifs à leur véhicule. Proactif, il donne des conseils sur les opérations à réaliser. Avant la restitution du véhicule à son propriétaire, il explique les travaux qui ont été réalisés, procède à l'établissement de la facture et à l'encaissement de la somme due. Compétences & actions: - Posséder des connaissances techniques sur l'automobile et ses pièces ainsi que des connaissances de base en mécanique (OBLIGATOIRE) - Utiliser les outils et logiciels informatiques - Accueillir et informer les clients - Assurer la planification et la gestion du travail en équipe de l'atelier - Ecouter le besoin du client et être capable de le transcrire en ordre de réparation pour les mécaniciens - Etablir des factures - Encoder les dossiers administratifs Savoir-être: - Sens commercial - Organisation - Aisance dans la communication - Sens de la méthode - Autonomie - Courtoisie - Bonne présentation - Précision et Rigueur - Ponctualité, Disponibilité et Serviabilité CONTRAT