Les missions du poste Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, nous aidons les particuliers à adapter leur logement pour bien vieillir chez eux. Chaque dossier compte, chaque client attend une réponse rapide et un suivi sans faille. Le poste : Vous prenez en charge un portefeuille de dossiers clients et vous les suivez de A à Z, du bon de commande jusqu'à la livraison. Vous êtes le contact privilégié du client et vous coordonnez tous les intervenants pour que chaque dossier avance. Vos missions - Suivre vos dossiers clients de la commande à la livraison - Être le contact du client par téléphone et e-mail - Faire le lien avec les différents intervenants : vendeurs, financeurs, Assistant à Maitrise d'Ouvrage - Monter et suivre les dossiers de financement et de subvention (MaPrimeAdapt') - Relancer, débloquer les situations et trouver des solutions concrètes Le profil recherché Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise au téléphoneVous savez gérer plusieurs dossiers en parallèleVous aimez trouver des solutions quand ça coinceUne expérience en gestion de dossiers, ADV ou suivi clients est un plusRejoignez une équipe où votre travail a un impact concret sur la vie des gens. Bienvenue chez Indépendance Royale Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, nous aidons les particuliers à adapter leur logement pour bien vieillir chez eux. Chaque dossier compte, chaque client attend une réponse rapide et un suivi sans faille.
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