Opérateur/Opératrice de Soins Non Programmés (OSNP) (H/F)

Description

Missions et responsabilités: L'OSNP exerce ses fonctions au sein du Service d'Accès aux Soins du Val De Marne (SAS 94), situé au sein du Centre de Régulation et de Réception des Appels dans les locaux de l'Hôpital Henri Mondor. L'OSNP assure, sous la responsabilité du médecin régulateur, la prise en charge des patients dans le cadre des Soins Non Programmés : SNP. L'OSNP s'assure de la disponibilité des ressources (plateforme numérique SAS, autre outil numérique ou directement par téléphone) de l'organisation et du suivi de la réponse proposée aux patients après régulation médicale. Ses missions sont appelées à évoluer en fonction du déploiement du SAS. L'OSNP travaille au sein d'une équipe multi professionnelle (médecins régulateurs, libéraux et hospitaliers, Assistants de Régulation Médicale ARM, coordonnateur ambulancier, coordinateur ARM, superviseur ARM, et tout autre professionnel identifié au sein du CRRA 15 94). Activités: L'OSNP s'assure de l'exécution des prescriptions des médecins régulateurs : - Vérifie la disponibilité des professionnels de santé (médecins, infirmiers .) - Oriente le patient vers les lieux ou le type de consultation adéquate après régulation médicale. - Contacte le patient pour organiser un rendez-vous de consultation et s'assure qu'il s'y est bien rendu. - Transmet à l'appelant et/ou par SMS les coordonnées (médecin, dentiste, maison médicale de garde.) en respectant les procédures. Toutes nouvelles données médicales, éléments évolutifs concernant l'état de santé du patient ou changement d'avis du patient concernant un RDV de consultation apparus lors des échanges entre l'OSNP et le patient devront être portés à la connaissance du médecin régulateur. Toutes les actions sont consignées en temps réel dans le Dossier de Régulation Médicale (DRM) sur le logiciel CARMEN du SAMU. La prise de RDV se fait via la plateforme numérique nationale SAS, par téléphone pour les structures de soins non programmés ou applications dédiées. Toutes le