Les missions du poste Décroche le job Adéquat ! Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de 5000 jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire... Adéquat c'est + de 260 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité Retrouve toutes nos offres d'emplois sur lejobadequat.com et candidate facilement avec ou sans CV ou inscris-toi à notre CVthèque pour être visible auprès de nos 1000 recruteurs Notre agence Adéquat du Mans recrute des nouveaux talents : Agent d'information clients (F/H) Du 18/08 au 19/09 Missions : L'agent d'information sera chargé d'orienter, de renseigner le client dans la file d'attente de l'espace mobilité : - Répondre par téléphone aux demandes d'information concernant le réseau en utilisant différents outils (site internet SETRAM, système d'aide à l'exploitation, base de données clients, fiches horaires, plans, documentation). - Enregistrer les suggestions et réclamations à l'aide de documents spécifiques. - Traiter les réclamations de premier degré - Peut être amené à participer à des actions de télémarketing à des fins d'enquêtes, d'études, de suivi de dossiers, de relances ou de prospections. - Effectuer ponctuellement des tâches administratives liées à l'information clientèle (envois de documentations, saisie de base de données, mise sous pli de courrier). Le profil recherché Profil : - Niveau Bac avec une expérience significative dans la relation commerciale ou dans le secteur du télémarketing. - Sens commercial, diplomatie - Esprit d'équipe - Sens de l'initiative et de rigueur dans la fiabilité des informations délivrées - Parfaite expression orale et écrite. - Esprit de synthèse et réactivité - Connaissances bureautiques (Word, Excel, INEO) - Connaissance du réseau et des titres de transport Rémunération et avantages : - Taux horaire 13,17€ + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Primes collective et/ou indiv
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