Les missions du poste https://www.tessi.eu Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022. Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Forte de plus de 30 ans d'expérience, Procheque Nord accompagne ses clients dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale. Avec plus de 550 collaborateurs, notre entreprise place l'humain au coeur de la performance et s'engage en faveur de l'inclusion : Procheque Nord est une entreprise handi-accueillante où nous valorisons l'employabilité des personnes en situation de handicap. Nos domaines d'expertise * Traitement et saisie de données * Contrôle de dossiers clients * Préparation, tri et dématérialisation de documents et de chèques * Gestion de demandes de retraite complémentaire, d'affiliation mutuelle, de création de compte ou de liquidation de feuilles de soins Votre mission Rattaché(e) au Responsable Plateau, vous contribuez à la performance de votre équipe et à la satisfaction client en pilotant l'activité et en accompagnant la montée en compétences de vos collaborateurs. Vos principales responsabilités : Pilotage et relation client * Organiser et suivre
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