Technicien back office (H/F)

Description

Nous recherchons un Technicien Back Office h/f, pour des solutions d'hulidification, de déshumidification et de traitement de l'air. Rattaché(e) au siège, vous occupez un poste majoritairement sédentaire (90 % au bureau), avec quelques itinérances ponctuelles en back-up technique en Île-de-France. Après une formation complète de 2 mois, vous devenez un interlocuteur clé entre les clients, les équipes techniques itinérantes, le service commercial et l'usine. - Réception, analyse et gestion des bons d'intervention - Hotline technique sur les systèmes d'humidification et de déshumidification (HVAC, DRS, Draabe.) - Gestion des appels clients : diagnostic, accompagnement, suivi et communication - Remontée des problématiques techniques vers l'usine afin d'apporter des solutions adaptées - Mise à jour des reportings et du suivi des techniciens itinérants - Création et suivi des fiches de non-conformité (garantie) - Aide à la création de devis service (support au service commercial) - Création et suivi des devis techniques - Gestion logistique des colis au siège - Remise en état de certains équipements au siège - Interventions terrain ponctuelles en région parisienne (back-up) - Participation à la préparation des salons professionnels - Reporting des temps hotline - Formation ou expérience en génie climatique / HVAC - Solides compétences techniques et capacité de diagnostic - À l'aise dans un poste sédentaire avec forte composante relation client - Sens du service, rigueur, organisation et esprit d'équipe - Bonne communication écrite et orale - Bonnes bases informatiques : Excel indispensable, SAP est un plus - Notions d'anglais écrit (un bon niveau peut ouvrir des opportunités de déplacements à l'étranger) - Permis B requis (véhicule de service fourni) Horaire du lundi au vendredi, un vendredi après-midi non travaillé toutes les 2 semaines Ticket restaurant, prime variable Vous pourrez bénéficier de nombreux Avantages Manpower (soumis à ancienneté