Nous recherchons des conseillers offre de services ou encore nommés téléconseillers (H/F) au sein de la plateforme de services en CDD d'accroissement et en CDD de longue durée. (prise de poste au 08/06/2026) Au sein de notre plateforme de services, vous rejoindrez un collectif de 90 téléconseillers. En tant que tel, vous serez le premier interlocuteur de nos assurés, qui nous contactent par téléphone et par mail. Vos missions : - Renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations. - Analyser le besoin du client et apporter une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation - Enregistrer les informations relatives aux appels entrants dans les logiciels internes et orienter les appels complexes vers les services compétents - Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie. - Une fois formé(e) et autonome, vous serez amené(e) à répondre également aux mails de nos publics. En fonction de vos capacités et de vos aspirations, vos missions pourront être amenées à se diversifier dans la gestion des prestations ouverture des droits de base versement des indemnités journalières. Profil recherché : Aisance relationnelle et bonne expression écrite comme orale Maîtrise des enjeux de la relation client au téléphone ou en accueil physique, notamment les situations difficiles Aptitude à maîtriser la législation Assurance Maladie à l'issue d'une formation Goût du travail en équipe et capacité à s'adapter à l'organisation collective Maîtrise des outils informatiques et de la navigation entre plusieurs logiciels Un parcours d'intégration et de formation professionnelle sera mis en place pour accompagner le/la candidat(e) retenu(e). Ce parcours s'effectuera sur votre futur lieu de travail : la Plateforme de services de la CPAM du Loiret, Place du Général de Gaulle à Orléans. Rémunération/Avantages/ Horaires : - Salaire brut mensuel à partir de 1 917€ sur 14 mois soit u
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