Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l'expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 24 pays à travers le Monde. Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Conseiller Clientèle Hispanophone H/F pour rejoindre nos 200 talents. Vos missions : Dans le cadre de votre métier, vous serez Ambassadeur pour l'une de nos Maisons. Nous croyons que la beauté est dans les détails et cela s'étend à chaque interaction avec nos clients. Si vous avez un esprit axé sur le service et que vous êtes à l'aise dans un environnement multilingue, nous aimerions vous rencontrer au cours d'un entretien et vous partager vos futures missions telles que : - Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat dans différentes langues (Français, Anglais et Espagnol) - Comprendre en profondeur notre gamme de produits afin de fournir des informations précises et des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients. - Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée. - Collaborer étroitement avec les autres départements (marketing, logistique, qualité...) pour résoudre les problèmes et améliorer constamment le service offert. - Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle comme les FAQ ou guides d'utilisation. Votre profil : - Excellente maîtrise parlée et écrite du français, de l'anglais et de l'espagnol sont nécessaires pour ce poste. - Solides compétences communicationnelles et empathie naturelle vers les besoins du client. - Capacité à travailler dans un environnement rapide nécessitant une attention au détail ainsi qu'une aptitude à prioriser efficacement les tâches. - Connaissance approfondie des outils informatiques courants et des s
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