Responsable accueil (H/F)

Description

Description du poste : Envie d'un nouveau challenge d'accueil alliant contact humain et vente ? Rejoins-nous ! Depuis plus de 15 ans, nos collaborateurs sont les piliers de nos salles. Ils contribuent à partager au quotidien les valeurs de Climb Up : la communauté, la transmission et le dépassement de soi. Chaque collaborateur apporte son savoir-faire, son expérience et sa créativité pour rendre nos salles vivantes. Notre réseau s'est construit autour d'une culture unique. Viens la découvrir en rejoignant une équipe de passionnés dans l'une de nos 30 salles installées près de chez toi (Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Lille, Angers, Chambéry, Dijon, etc.). Partage avec eux l'aventure Climb Up et donne de l'altitude à ta carrière ! Ce que nous te proposons En tant que Responsable accueil H/F, tu piloteras l'accueil avec une vision 360° : du management humain à la performance économique aux côtés du directeur ou de la directrice de salle. Tes missions, si tu les acceptes Management opérationnel & formation : Recruter (en lien avec la direction), intégrer, organiser le planning et manager l'équipe d'accueil au quotidien. Former l'équipe aux techniques de vente, aux procédures Climb Up et à l'utilisation des outils. Piloter la force de vente pour dynamiser les abonnements et ventes additionnelles. Veiller au strict respect des procédures d'accueil (méthodologie d'inscription, rigueur des encaissement, sécurité) et de la tenue du poste. Répondre aux besoins matériels de l'équipe d'accueil. Pilotage commercial & satisfaction client : Être l'expert(e) référent sur l'intégralité du catalogue produit et des prestations de la salle. Analyser le CA et les taux de transformation. Mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Garantir un accueil chaleureux et professionnel. Gérer les éventuels litiges clients et veiller à la propreté irréprochable de l'accueil et des espaces communs. Gestion bar & shop : Piloter les stocks : co