Les missions du poste Challenge Business School (CBS) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) spécialisé dans les métiers de la relation client, du commerce, du marketing, de la gestion et du management. Présente sur plusieurs campus en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens), l'école forme chaque année des centaines d'apprenants du Bac +2 au Bac +5, en mettant au coeur de son modèle l'alternance, l'employabilité et l'accompagnement personnalisé. Tu aimes l'organisation, la rigueur et le fait de faire avancer les dossiers concrètement ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant - Gestionnaire ADV - H/F à Amiens. Au coeur de l'action, tu seras un maillon clé entre le commerce, les clients et les équipes internes : gestion des commandes, suivi administratif, facturation, coordination et qualité de service. Objectif : sécuriser le traitement des ventes et garantir une expérience client fluide. Tes missions Enregistrer et suivre les commandes : saisie, conformité, conditions commerciales, délais. Gérer la relation client sur le volet administratif : réponses aux demandes, suivi des dossiers, gestion des litiges simples. Préparer les documents : devis, bons de commande, bons de livraison, contrats (selon activité). Assurer la facturation : émission, contrôle, envoi, suivi des avoirs et corrections. Suivre les paiements en lien avec la comptabilité (relances de premier niveau si besoin). Coordonner avec les équipes internes (commercial, logistique/production/ops) pour respecter délais et engagements. Mettre à jour les outils : CRM/ERP, fichiers de suivi, tableaux de bord, informations clients. Assurer le reporting : volumes, délais, anomalies, retours clients, points de blocage. Participer à l'amélioration continue : optimisation des process, création de modèles, checklists, procédures. Contribuer à la qualité de service : fiabilité, réactivité, suivi jusqu'à la livraison/prestation. Profil recherché Tu prépares un Bac à Bac +3 (gestion, adm
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