Accueillir le client et l'accompagner tout au long de son parcours - Accueillir, orienter, conseiller afin de garantir l'excellence de l'expérience client - Procéder aux transactions des clients - Garantir la bonne gestion administrative de la caisse (flux financiers) - Réserver, délivrer le retrait des commandes - Informer le client sur les différentes prestations et services - Aider à la mise en service et à l'usage des produits, en cas de besoin et en complément de l'action des Techniciens Conseil Client (TCC). - Réaliser les petites prestations de services en cas de besoin et en complément de l'action des Techniciens Conseil Client (TCC). - S'assurer que la solution client est complète et vendre nos produits, services, prestations et rachats, de façon complémentaire à la mission des Vendeurs Conseils, ou lors d'achats en libre service / retrait web. Garantir la bonne gestion administrative des stocks (inventaires), gérer les flux entrants et sortants. - S'assurer de la bonne réception, tant quantitative que qualitative des colis - Procéder au déchargement des marchandises et garder un environnement propre et sécurisant - Réaliser les opérations de réception et de tri de la marchandise - Garantir la bonne gestion administrative des stocks (inventaires) - Anticiper et préparer les expéditions des différents colis Assurer la gestion SAV et la continuité d'usage - Optimiser le parcours SAV au profit de la satisfaction client et de la rentabilité - Filtrer, prendre en charge et faire le suivi des produits - Garantir la durabilité et la circularité dans le cadre de notre stratégie RSE Assurer la gestion et tenue de son environnement - Assurer un environnement sécurisant, propre, accueillant et fonctionnel - Participer, le cas échéant, à l'animation digitale du magasin Développer ses compétences - Se développer à travers, notamment, la formation continue et la pratique Participer au fonctionnement du magasin dans un esprit d'équipe - Dans un esprit d'entrai
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