Téléconseiller Pra H/F

Description

Les missions du poste Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi. Offre d'emploi : Téléconseiller(ère) Pièces de Rechange Automobile (PRA) (F/H) Lieu : Toulouse Type de contrat : CDI Intégré(e) à l'équipe Pièces de Rechange Automobile (PRA), vous êtes le/la spécialiste du conseil client à distance. Vos responsabilités clés incluent : - Gestion des Commandes : Documenter et traiter avec rigueur les commandes de pièces de rechange reçues par téléphone, fax et email. - Conseil Expert et Vente Additionnelle : - Proposer l'offre complète du constructeur (Pièces d'Origine et autres marques). - Argumenter sur les compatibilités, les besoins et les disponibilités. - Suggérer des produits et accessoires complémentaires pour maximiser la satisfaction client. - Conseiller et proposer les produits et tarifs de la gamme pneumatique. - Logistique et Suivi : - Gérer les commandes de pièces "autres marques" destinées aux ateliers. - Alerter rapidement les clients en cas de rupture de stock. - Participer activement aux opérations d'inventaire. - Interface Commerciale : Servir de lien privilégié entre les clients professionnels et les équipes de vente pour remonter les besoins spécifiques. Le profil recherché Formation : Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel (ou équivalent).Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans le secteur automobile.Expertise Technique : Vous possédez une excellente connaissance des pièces automobiles (PRA).Qualités Clés :Autonomie et rigueur dans l'organisation du travail.Aisance avec les outils informatiques et de gestion de commandes.Dynamisme, motivation et implication.Ponctualité irréprochable.Date de prise de poste : Dès que possible.Horaires : Base 35 heures hebdomadaire (8h - 12h / 14h - 17h). Bienvenue chez Renault Group Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez