Les missions du poste Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au coeur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires. Engagement et RSE : Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions : - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la société. Ce que nous recherchons : Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective. Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici Envie d'un poste qui a du sens, où vous aidez réellement les gens et où votre évolution est encouragée ? Rejoignez le Centre de Relation Clients de Vilogia, un environnement dynamique où chaque jour compte. Votre mission : - Être l'interlocuteur privilégié de nos locataires sur tous les canaux digitaux mis à disposition - Être à l'écoute des besoins des locataires et les accompagner dans la résolution de leurs demandes administratives ou techniques - S'assurer de la bonne prise en charge des demandes et du suivi des interventions confiées à nos partenaires - Garantir la satisfaction client au travers d'une réponse adaptée à chaque demande Les clefs pour réussir votre mission : Un excellent relationnelle, le sens du service client et une vraie aisance dans l'utilisation des outils digitaux. On se charge du reste : Parcours d'intégration, formation à notre métier, à nos outils et coaching individualisé Le profil recherché C'est votre aisance relationnelle, votre réactivité e
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