À propos de l’entreprise DALKIA, filiale du Groupe EDF, est un acteur majeur des solutions énergétiques et de la transition bas carbone.Sur le secteur de Tours, nous exploitons un vaste réseau de chaleur qui alimente au quotidien des bâtiments tertiaires, des logements collectifs et des infrastructures publiques.Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons notre futur : Référent Opérationnel H/F – Réseaux de Chaleur – Tours (37) Directement en appui du Responsable d'exploitation, et au sein d'une équipe de techniciens. Vous agissez sur trois grands axes :👥 Animation d'équipePiloter l'équipe de techniciens au quotidien et accompagner leur montée en compétences.Superviser les interventions de nos sous-traitants.Veiller à la réalisation rigoureuse des plans d'actions.Garantir l'application stricte des règles de Qualité, Sécurité et Environnement (QSE).🔧 Expertise Technique et OpérationnelleMaîtriser les technologies liées à notre secteur, tout particulièrement en thermique chaud.Contrôler et réaliser sur le terrain les interventions de conduite, de maintenance et de dépannage.Collaborer avec le Centre de Pilotage pour mettre en œuvre les plans d'actions décidés.💼 Relation Client et Gestion de la PerformanceÊtre l'interlocuteur privilégié du client et le garant de nos engagements contractuels.Chiffrer et gérer les travaux induits.Suivre les budgets alloués et participer activement au développement de la marge brute des contrats ainsi que de l’activité hors contrats.Votre profilDe formation BAC+2/3 type BTS/DUT ou Licence en Thermique, Energie ou expérience équivalente, vous êtes méthodique, autonome et œuvrez pour garantir la qualité de la prestation réalisée, dans les délais auprès de nos clients.Vos forces sont votre curiosité, votre envie d'avancer, le sens du service, ainsi que la culture du résultat et de la sécurité Nous vous offronsUne intégration et un parcours d’accompagnement personnalisé.Des formations continues et des perspe