Lexa Automobile est une holding familiale créée en 2015, spécialisée dans la distribution des marques Mazda, Honda, Hyundai et Mitsubishi. Le groupe compte aujourd'hui 7 concessions réparties sur 3 départements : - Bouches-du-Rhône : Hyundai à Arles - Gard : Hyundai et Mitsubishi à Nîmes - Hérault : Mazda et Honda à Montpellier et Béziers Dans le cadre de son développement, le groupe Lexa Automobile renforce son pôle marketing et recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Après-Vente / Chargé(e) de clientèle. Votre rôle Rattaché(e) à la Responsable Marketing du groupe, vous êtes un acteur clé de la fidélisation client. Votre objectif : Développer la rétention client en les incitant à entretenir leur véhicule dans nos ateliers, même après la fin de garantie. Être un véritable support pour les équipes Après-Vente et Commerciales du groupe. Vos missions pour l'ensemble des concessions : Soutien aux services commerciaux : - Gestion des leads entrants - Accueil téléphonique et traitement des appels clients - Relance des offres commerciales pour accompagner les équipes de vente Soutien aux services Après-ventes : - Effectuer les campagnes d'appels : enquêtes de satisfaction Après-ventes - Campagnes d'appels pour la prise de rendez-vous (révisions, rappels constructeurs) - Mise à jour et suivi des outils de reporting Profil recherché : - À l'aise au téléphone (outil principal - environ 90 % du temps) - Excellent relationnel et sens de la communication - Forte orientation satisfaction client - À l'aise avec les outils informatiques - Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un vrai sens du service Formation : BTS ou expérience significative sur un poste similaire ou avec des missions transférables Conditions : Poste à pourvoir dès que possible CDI - 35h par semaine du lundi au vendredi Horaires : 9h-13h / 14h-17h Salaire : 1823€ brut + primes + tickets restaurant Lieu de travail : Le Crès (34) siège social Lexa Automobile