Paris Fashion Shops crée un rôle stratégique de Chief Revenue Officer (CRO) pour piloter la croissance rentable de sa Marketplace B2B en France, en Italie et dans les prochains pays à venir. Rattaché(e) à la direction, le/la CRO est garant(e) de la maximisation de la valeur générée par chaque client détaillant et chaque grossiste (LTV), en optimisant l'ensemble du cycle de revenu — de l'acquisition jusqu'à la fidélisation. Tes responsabilités seront les suivantes : 1. Acquisition - Piloter les agences et leviers d'acquisition (SMA, SEO, SEA) - Analyser les performances du funnel et identifier les points de friction - Travailler avec l'équipe Produit pour améliorer la conversion via des AB tests 2. Rétention & Fidélisation - Analyser les causes de churn et identifier les clients à risque - Mettre en place des stratégies de prévention du churn et de réactivation - Développer des stratégies CRM personnalisées et des programmes de fidélisation aussi bien pour les détaillants que les grossistes - Piloter des campagnes d'outbound téléphonique et s'assurer de la satisfaction clients via le NPS et les taux de SAV 3. LTV & Panier Moyen - Définir et piloter la stratégie de pricing - Concevoir les offres commerciales (promotions, animations, temps forts) - Développer des partenariats stratégiques au sein de l'écosystème mode 4. Management & Customer Experience - Manager en direct : CRM Manager, Sales Manager, Customer Service manager - Piloter la performance commerciale et améliorer l'expérience client- Expérience : Tu justifies d’au moins 10 d’expérience en environnement startup ou scale-up. - Parcours : Tu es idéalement issu(e) d'un parcours Direction de Business Unit, tu peux aussi être Chief of Staff, CMO, COO ou CRO. Tu possèdes cette capacité à appréhender les enjeux globaux de l'entreprise (finance, produit, sales). - Expertise Hybride : Tu combines une expertise technique en marketing digital (tu es capable
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